J'ai déjà agents auxquels j'ai répondu mais ils restent en need input

Corrigé, ce sera disponible dans la prochaine version. Quand un agent pose une question en plein travail et que vous y répondez tout de suite, l'app relisait juste après une ancienne demande de réponse de l'agent et le remettait dans « À répondre », où il restait jusqu'à la fin de son travail. Une demande écrite avant votre réponse est maintenant ignorée. Si le problème revient après cette mise à jour, rouvrez le ticket avec un maximum de détails (une capture ou une vidéo aide beaucoup).

Thanks: the bug is fixed and the fix ships in the next release. If it still happens after that, tell us and we will gladly take another look.