quand mon Agentsrooms c'est relancer , l'assistant a relancer des agent sans recharger le conversation precedente

Merci Nicolas, c'est corrigé et ce sera disponible dans la prochaine version. Après un redémarrage d'AgentsRoom, chaque agent revient sur une conversation vierge, et sa conversation précédente n'est proposée que par la carte « Reprendre ». L'assistant ne voyait pas cette carte : quand il relançait un agent ou lui écrivait, l'agent repartait sans son historique. Désormais, quand l'assistant (ou un autre agent) relance un agent ou lui envoie un message, la carte est acceptée d'abord, comme si vous aviez cliqué sur « Reprendre », et l'agent répond avec toute sa conversation. Si le problème se reproduit après la mise à jour, rouvrez ce ticket avec un maximum de détails (une capture ou une vidéo aide beaucoup).

Merci Nicolas, c'est corrigé et ce sera disponible dans la prochaine version. Après un redémarrage d'AgentsRoom, chaque agent revient sur une conversation vierge, et sa conversation précédente n'est proposée que par la carte « Reprendre ». L'assistant ne voyait pas cette carte : quand il relançait un agent, l'agent repartait sans son historique. Désormais, quand l'assistant (ou un autre agent) relance un agent, la carte est acceptée d'abord, comme si vous aviez cliqué sur « Reprendre », et l'agent repart avec toute sa conversation. Un message envoyé à un agent qui attend sur cette carte n'arrive plus jamais dans la conversation vierge : si le réglage « Un message peut démarrer son destinataire » est activé, la conversation précédente est reprise avant la remise du message, sinon le message attend votre choix sur la carte. Si le problème se reproduit après la mise à jour, rouvrez ce ticket avec un maximum de détails (une capture ou une vidéo aide beaucoup).